Il est difficile de définir sa stratégie IAM sans prendre en compte les services offerts à vos utilisateurs et l’expérience associée. Toute technologie, aussi efficace soit-elle, sera à coup sûr rejetée par vos utilisateurs si elle est jugée trop contraignante. Ces derniers n’adhèreront pas aux services proposés, et contourneront la sécurité du système si elle n’est pas ergonomique, exposant ainsi votre entreprise à des menaces.
Dans le monde numérique, les utilisateurs attendent des réponses instantanées à leurs demandes. Ils souhaitent accéder de façon simple et rapide à des services personnalisés et modernes, et pouvoir utiliser leurs périphériques mobiles pour accéder à leurs applications.
Portail de demande de ressources, gestion de ses données personnelles, réinitialisation de mots de passe, authentification unique (SSO) … sont autant de services utilisateurs apportés par la mise en place d’une plateforme d’IAM complète. Ils contribueront ainsi largement à détacher les projets classiques de gestion des identités et des accès de leur dimension technique et répondront aux attentes de vos utilisateurs.
La gestion des identités
au service de vos utilisateurs
Au-delà de la dimension technique, la véritable valeur ajoutée d’un projet de gestion des identités réside bien dans sa dimension métier. Impliquer les bons collaborateurs de votre entreprise (RH, métiers, RSSI, utilisateurs finaux, etc.) et leur apporter rapidement des services à forte valeur ajoutée ne nécessitant aucune expertise particulière, disponibles sur le périphérique de leur choix dans des interfaces web ergonomiques, est un facteur clé de réussite.
En effet, si la terminologie, les interfaces et les procédures – évidentes pour les spécialistes IT – ne sont pas suffisamment claires et ergonomiques pour les utilisateurs métier, acteurs importants d’un projet IAM réussi, alors cela se traduira par un faible taux d’adhésion aux processus de gestion des identités, une charge de gestion accrue pour les services IT et une frustration des utilisateurs.
Notre plateforme de gestion des identités et des accès répond à cet enjeu en proposant de nombreuses fonctionnalités clés aux utilisateurs : annuaire pages blanches, self-service utilisateur, processus de demandes et d’approbations, etc. Elle offre une expérience utilisateur simple et intuitive permettant à tous les utilisateurs métier d’accéder facilement à vos services clés de gestion des identités.
Un parcours d’accès unifié et sans couture pour une expérience utilisateur fluide
Dans le cadre de leurs fonctions, vos utilisateurs doivent accéder au quotidien à de nombreuses applications, plus ou moins sensibles. Mais pour garantir un bon niveau de sécurité d’accès à ces applications, prendre en compte l’expérience utilisateur est indispensable ! Multiplicité des couples identifiants/mots de passe à retenir et à saisir, méthodes d’authentification inadaptées, stratégies de mots de passe trop complexes… sont en effet autant de contraintes qui inciteront les utilisateurs à contourner la politique de sécurité d’accès à vos applications.
Notre plateforme de gestion des identités et des accès vous permet de répondre à ce double enjeu d’ergonomie et de sécurité d’accès aux applications grâce à la mise en place de l’authentification multi-facteurs et du Single Sign-On ou SSO.
Le Single Sign-On (SSO) ou authentification unique, permet de faciliter l’accès des utilisateurs du système d’information à leurs applications, en limitant les demandes d’authentification durant une période déterminée, tout en contrôlant et en traçant les accès, c’est-à-dire en vérifiant que les utilisateurs sont bien autorisés à accéder aux applications demandées.
Vos utilisateurs apprécieront d’autant plus le confort du SSO s’il est adapté à toutes leurs situations professionnelles : au bureau ou en mobilité, depuis un PC dédié ou partagé, un smartphone ou une tablette, qu’ils soient salariés de votre organisation, ou bien partenaires, prestataires ou clients, etc. De plus, pour les rendre autonomes, notre plateforme leur proposera un service de réinitialisation de leurs mots de passe, libérant par la même occasion vos administrateurs de tâches à faible valeur ajoutée.
En vous appuyant sur une stratégie IAM à 360°, vous sécuriserez les accès au SI sans compromettre l’expérience utilisateur.
Le Customer Identity and Access Management pour une expérience client optimale
Au-delà des problématiques d’identités et d’accès liées aux utilisateurs de votre système d’information, une expérience digitale unifiée et sécurisée sur l’ensemble de vos sites et applications business est nécessaire pour satisfaire et fidéliser vos clients.
Afin de concilier expérience utilisateur et sécurité pour vos clients, notre plateforme de gestion des identités et des accès vous apporte une solution complète de CIAM (Customer Identity and Access Management), qui repose sur une infrastructure de gestion des accès robuste offrant des fonctionnalités avancées d’authentification forte multi-facteurs, de Web Access Management, de Mobile Access Management et de fédération d’identité.
Vos clients pourront ainsi naviguer sur l’ensemble de vos sites et applications avec une seule authentification, évitant ainsi la saisie rébarbative de multiples identifiants et mots de passe. Ils pourront également accéder à de nombreuses fonctionnalités : auto-inscription à vos services clients, gestion de leurs données personnelles, authentification multi-facteur pour les services les plus sensibles ou via leurs comptes existants sur les sites de vos partenaires ou sur les réseaux sociaux.
La gestion des identités numériques de vos clients est ainsi sécurisée, standardisée et simple.
Une solution IAM éprouvée
auprès d’acteurs majeurs
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