Ilex travaille en collaboration avec ses partenaires intégrateurs pour assurer la mise en œuvre de ses solutions IAM dans l’écosystème de ses clients. Si nous privilégions ainsi un modèle de vente indirecte, nous proposons également une offre de services destinée à fournir à nos clients et partenaires des prestations d’accompagnement à haute valeur ajoutée.
Professional Services :
L’expertise sur mesure
d’Ilex
Ilex dispose d’un service d’intégration destiné à fournir à ses clients et partenaires des prestations d’expertise à haute valeur ajoutée autour de ses solutions IAM :
- Assistance aux partenaires dans l’intégration des solutions Ilex IAM Platform
- Prestations à la demande pour les clients Ilex : conseil, expertise produit, architecture, développements spécifiques, migrations, support étendu, tierce maintenance applicative, etc.
Ce service Intégration est composé de consultants, tous ingénieurs de formation et experts sur les solutions Ilex IAM Platform, répartis selon 3 types de profils : directeurs et chefs de projets, architectes et consultants, experts techniques et développeurs.
Tous combinent les compétences indispensables à la satisfaction de nos clients et de nos partenaires intégrateurs :
- Expertise technique dans le domaine IAM et sur les solutions Ilex IAM Platform
- Capacités de gestion et d’organisation de projets
- Maîtrise des dimensions techniques et fonctionnelles des projets IAM
- Sens de la communication et de la relation client
- Appétence pour la veille technologique interne et externe
Notre offre de formation :
Le savoir-faire d’Ilex
au service de votre organisation
Tout au long de l’année, Ilex propose des formations à ses clients et partenaires – majoritairement les équipes MOE des projets – pour les aider à maîtriser au mieux nos solutions IAM.
Ces formations sont ciblées en fonction des produits utilisés et sont délivrées au siège d’Ilex à Asnières-sur-Seine. Elles s’appuient sur de nombreux travaux pratiques qui leur apportent une dimension très opérationnelle et pragmatique.
Développements spécifiques :
Notre offre clé en main pour l’optimisation de vos solutions
Vous avez besoin de développements spécifiques en complément de nos solutions ? Les experts Ilex analysent votre situation et développent les éléments nécessaires pour vous proposer une solution clé en main !
Nous développons par exemple pour l’ASIP SANTÉ (anciennement GIP-CPS) un ensemble d’outils dédiés à la carte CPS à destination des professionnels et des établissements de santé. Nous avons également réalisé pour le GIE Sesam-Vitale le portage des logiciels de la carte Vitale sur de nombreuses plateformes.
Ilex met également à disposition du groupe Canal+ une équipe dédiée qui centralise et sécurise les accès à la Live TV du nouveau portail multi écrans MyCanal. Cette réalisation permet non seulement de personnaliser l’accès à l’espace client des abonnés, mais aussi de proposer des adhésions spontanées aux prospects via la fédération sociale (Google+, Facebook, etc.).
Support logiciel avancé :
Un accès rapide et privilégié
aux experts Ilex
Le support Ilex c’est avant tout la garantie d’échange avec une équipe d’experts dont l’objectif est d’apporter une réponse rapide et adaptée à votre problématique ainsi qu’à l’utilisation optimale de nos logiciels. Il donne droit aux services suivants :
- Assistance à distance par nos experts support du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
- Fourniture de nouvelles corrections logicielles
- Fourniture des nouvelles versions de la solution
(selon l’option retenue dans votre contrat de maintenance) - Fourniture de la documentation produit
- Inscription à la newsletter Ilex et aux informations produit
Ilex maintient simultanément les 2 dernières versions majeures de chacun de ses logiciels et assure une compatibilité ascendante entre les versions.
Contactez-nous pour en savoir plus
sur notre offre de services
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