La gestion des identités et des accès ne concerne pas uniquement les utilisateurs de votre système d’information, elle doit également prendre en compte vos clients, vos patients, vos abonnés, vos citoyens… C’est à dire l’ensemble des consommateurs à qui vous proposez des e-services B2C.
En effet, à l’heure de la transformation digitale, il est absolument crucial pour votre organisation de garantir à vos clients une expérience utilisateur parfaite, une confiance et une sécurité absolues, et une conformité sans faille aux réglementations en vigueur.
Le Customer IAM, ou CIAM, fournit une excellente réponse à tous les enjeux liés à la gestion des identités et des accès de vos clients, et vous permet de passer d’un modèle en silos, dans lequel les identités clients sont multipliées par autant de services que vous leur proposez, à un modèle centralisé, qui répondra à quatre objectifs majeurs :
- Apporter à vos clients une expérience utilisateur optimale, en phase avec les derniers standards, sur l’ensemble de vos sites clients.
- Avoir une vision 360° des accès à vos sites et services clients afin de créer de nouvelles opportunités commerciales et marketing.
- Garantir à vos clients une sécurité maximale dans un contexte de menaces croissantes.
- Être en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ilex, à travers son offre Customer IAM, vous propose de replacer vos clients au centre de votre organisation, afin de mieux les connaître et de les fidéliser dans une relation de confiance.
Offre Ilex Customer IAM :
l’alchimie des solutions Ilex Access et Ilex Customer Identity au service de vos clients
Afin de proposer une offre robuste, sécurisée, et moderne à ses clients, Ilex a su allier l’expérience de sa solution Ilex Access, à la puissance du dernier né de sa gamme de gestion des Identités, Ilex Customer Identity.
- Ilex Access couvre l’ensemble des fonctionnalités de gestion des accès de l’offre CIAM, c’est à dire celles d’authentification (MFA, sociale, adaptative…), de contrôle d’accès, de web SSO et de fédération d’identité.
- Ilex Customer Identity fournit les fonctions de gestion des identités client de cette même offre : référentiel des identités et des habilitations, processus d’inscription / modification / suppression des identités, traitements de provisioning vers les référentiels de l’entreprise, back office d’administration, gestion des données personnelles et des consentements, self-service utilisateur.
Ilex Customer IAM : la gestion des identités et des accès de vos clients, citoyens, patients, …
Avec Ilex Customer Identity, centralisez et maîtrisez les identités de vos clients dans un référentiel unique
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Services aux utilisateurs : clients, abonnés, patients, citoyens, etc.
- Inscription et authentification sociale : Facebook, LinkedIn, FranceConnect, ItsMe…
- Self-Service et gestion des données personnelles : données d’identité, d’authentification et de fédération
- Gestion des consentements
- Single Sign-On et fédération d’identité avec l’ensemble des sites clients
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Référentiel central des Identités et des Habilitations
- Modèle de données des personnes et des organisations flexible et extensible
- Modèle de droits avancé : droits dynamiques et droits exceptionnels, délégations, contextes, portées, etc.
- Back office d’administration du référentiel : configuration web, exploitation et supervision
- Audit des opérations, des droits, des identités et des consentements
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Processus du cycle de vie des identités clients
- Processus préconfigurés : inscription, arrivée, modification et départ
- Modélisation graphique et extension par simple intégration
- Parcours d’inscription avec interfaces personnalisables et ergonomiques
- Étapes de validations, notifications d’activation et délégations
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Provisioning et Interopérabilité
- Provisioning automatique du SI client et synchronisation avec vos solutions CRM, Marketing, Analytics, etc.
- Customisation, personnalisation graphique et intégration dans les sites clients
- Fonctionnalités disponibles à la fois via IHM natives et également via APIs/Web Services REST
- Intégration native avec l’ensemble des fonctionnalités de gestion des accès de la solution Ilex Access
Les points forts
de notre offre Ilex Customer IAM
Sécurité et confidentialité
L’offre Customer IAM d’Ilex s’appuie sur la solution de sécurité Ilex Access, solution de gestion des accès unique sur le marché et largement éprouvée.
Ergonomie et expérience utilisateur
Les services offerts par la solution Ilex Customer IAM, vont de l’inscription et l’authentification sociale, à la gestion des données personnelles et des consentements.
Conformité RGPD
Le client est roi ! il dispose d’un contrôle total sur ses données et ses consentements et peut faire valoir son droit à l’oubli. Il entre dans une relation de confiance totale avec votre organisation.
Interoperabilité
Notre offre Ilex Customer IAM s’interface avec votre SI et vos solutions business : CRM, marketing, analytics. Elle s’intègre dans vos sites web et fournit un modèle full REST APIs.