Ilex Customer IAM 4.1
LE 19 FEVRIER 2025
Ilex Customer IAM est une offre dédiée à la gestion des identités et des accès permettant d’unifier vos parcours clients, tout en répondant à quatre objectifs majeurs :
- Apporter à vos clients, citoyens et patients une expérience utilisateur optimale et standardiséesur l’ensemble de vos sites.
- Avoir une vision à 360° des accès à vos services clients afin de créer de nouvelles opportunités commerciales et marketing.
- Garantir à vos clients une sécurité maximale dans un contexte de menaces croissantes.
- Être en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
À quoi s’attendre avec Ilex Customer IAM 4.1 ?
L’axe central de cette nouvelle version reflète notre ambition d’améliorer l’ergonomie des utilisateurs finaux. Dans ce sens, notre équipe R&D vous offre la possibilité de configurer les espaces « self-service ».
En effet, le menu de navigation devient personnalisable et permet aux administrateurs d’ajouter, de modifier ou de supprimer des éléments : tout peut être ajusté pour répondre au mieux aux usages.
Côté affichage, la structure du menu gagne ainsi en flexibilité : il est possible de réorganiser l’ordre des éléments, d’ajouter des séparateurs ou de regrouper des liens dans une même section pour affiner la granularité et permettre une navigation plus intuitive.
Afin d’enrichir davantage cette expérience, nous avons intégré des fonctionnalités inédites, comme la possibilité de créer des raccourcis vers les parcours utilisateurs ou d’ajouter des liens externes vers des services complémentaires.
De plus l’immersion des utilisateurs finaux dans leurs parcours a été renforcée grâce à deux nouveaux indicateurs : des étapes d’avancement pour mieux suivre leur progression et des descriptions configurables par les administrateurs et détaillant clairement chaque action attendue.
Des travaux ont également été réalisés pour enrichir l’expérience de tous nos autres profils utilisateurs.
Pour les administrateurs, un soin particulier a été apporté au design et à l’ergonomie de l’IHM de configuration, afin qu’ils puissent exploiter les nouvelles fonctionnalités en toute fluidité.
Enfin, les exploitants bénéficient désormais d’une recherche avancée enrichie afin d’accéder plus rapidement aux informations via de nouvelles options, comme la possibilité de rechercher uniquement les éléments qui commencent par une chaîne de caractères spécifique ou de combiner plusieurs critères pour affiner les résultats.
Offrir une expérience toujours plus ergonomique à nos utilisateurs est au cœur de cette version.
