Newsletter #1 - Janvier 2024

Édito

Cher.e client.e,

Je tiens, au nom de toute l’équipe Ilex Inetum Cybersecurity, à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez au quotidien et à vous souhaiter une excellente année 2024 !

Notre résolution pour cette nouvelle année ? Vous proposer des solutions toujours plus performantes, vous accompagner au mieux dans vos projets et continuer de nouer avec vous une relation de confiance solide et pérenne.

Ainsi, j’ai l’immense plaisir de vous présenter la première édition de notre Newsletter destinée à nos clients privilégiés. Je suis ravi de partager avec vous cette nouvelle plateforme de communication qui vise à renforcer notre collaboration. 

Nous avons conçu ce canal de communication exclusif pour vous tenir informés des dernières tendances en termes de cybersécurité/IAM, des mises à jour de nos solutions, ainsi que des événements à venir où vous pourrez échanger avec nos experts.

La cybersécurité évolue rapidement, et il est essentiel que nous restions à la pointe des développements pour vous garantir sécurité et qualité. Nous sommes convaincus que cette Newsletter deviendra une ressource précieuse pour vous, offrant des insights stratégiques et des conseils pratiques.

Dans ce premier numéro, je vous invite notamment à en savoir plus sur votre interlocutrice privilégiée, Magali Hamon, Customer Success Manager. Parce qu’au-delà de nos solutions logicielles, notre force réside avant tout dans la proximité et les liens que nous entretenons avec vous. C'est ensemble que nous façonnons l'avenir de la cybersécurité.

Merci de votre confiance continue et de votre précieuse collaboration. Bonne lecture !

Morgan Follier

Directeur Général

Inetum - Cybersecurity Solutions

Rencontre avec notre Customer Success Manager

Pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ?
"Je travaille au sein des équipes Ilex Inetum Cybersecurity depuis plus de 5 ans. Précédemment en charge du pôle Administration des Ventes, j’ai toujours été en contact direct avec nos clients. Très rapidement, j’ai eu à cœur de me positionner comme un « facilitateur » en interne pour assurer à chacun de nos clients un suivi de qualité. Forte de cette expérience, j’ai la charge aujourd’hui de créer un tout nouveau pôle, le pôle client et j’y occupe le poste de Customer Success Manager (CSM). Un challenge qui m’anime et qui me permettra de travailler main dans la main avec vous, qui êtes nos meilleurs ambassadeurs. Cette année verra le développement du pôle client et j’aurai l’occasion d’accueillir de nouveaux collaborateurs pour partager un objectif commun : vous garantir un suivi optimal !"

Quel est votre rôle auprès de nos clients ?

"En tant que CSM, mon objectif est clair : faire en sorte que nos clients bénéficient d’une expérience optimale et de qualité. Je suis votre interlocutrice privilégiée et mes missions sont vastes. Je vous accompagne de la signature du contrat jusqu’à la mise en production de votre solution IAM… mais je ne m’arrête pas là ! Je vous suis dans la durée pour m’assurer que vous tiriez pleinement profit de votre plateforme IAM. Je me considère comme une alliée sur laquelle vous pouvez vous appuyer pour bénéficier d’un relai de communication avec nos équipes Produit, Service et Ingénierie."

Que réserve 2024 à nos clients ?
"2024 sera une année riche et nous avons à cœur de continuer à nous améliorer pour vous offrir toujours plus de satisfaction ! Je reviendrai personnellement vers chacun d’entre vous pour organiser des échanges réguliers, l’occasion de faire connaissance, mais aussi pour vous de nous remonter vos suggestions, vos préoccupations et vos succès ! 2024 sera également marquée par de nouveaux RDVs, comme des webinars produit ou des petits déjeuners d’échange…. Stay tuned, c’est pour bientôt !"

Magali Hamon

Customer Success Manager

Inetum - Cybersecurity Solutions

Quoi de neuf côté produits ?

Ilex Customer IAM 3.3

Grâce à un ensemble de nouveautés, nous vous proposons une solution de Customer IAM toujours plus poussée. Notre équipe R&D a conçu la solution pour vous garantir une expérience optimale et une utilisation aisée de la solution.

Ils nous font confiance

Postes partagés : 12 ans que Leroy Merlin a fait le choix du sans contact pour une expérience utilisateur inégalée.

Guillaume Devos, Ingénieur poste de travail chez Leroy Merlin, était notre invité pour ce webinar. Il est revenu avec nous sur la stratégie de gestion des accès aux postes partagés en magasin et en entrepôt pour les conseillers de vente mise en place au sein du groupe.

Must Read

Décryptage du Passwordless

Dans ce billet, revenons sur la tendance de fond du "Passwordless" afin de répondre aux nombreuses questions qu’elle soulève. Qu’est-ce qui pousse les RSSI à vouloir s’affranchir des mots de passe ? Quelles sont les autres méthodes d’authentification disponibles ? Quels sont les potentiels obstacles à leur mise en place ?

Sondage

Dans une démarche d’amélioration continue, nous réfléchissons à vous proposer de nouveaux moments d’échanges et de travail collaboratif afin de faire évoluer notre plateforme avec vous !

Ce court questionnaire va nous permettre de recueillir vos besoins et attentes en tant qu’utilisateur afin de construire ensemble la plateforme Ilex de demain !

Agenda

Des suggestions ? Des actualités à partager ? Ou encore des questions ? 
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